Як Ми Тестуємо VPN

Трансляція потокового мультимедіа, забезпечення Онлайн-ігор та Завантаження Торрентів ( 27%)

1. Найменший очікуваний результат. VPN повинна працювати з популярними платформами потокового мультимедіа, такими як Netflix, дозволяти вам грати в ігри-«шутери» від першої особи в режимі онлайн з мінімальними затримками та мати сервери, які підтримують P2P-трафік.

2. В ідеальній ситуації. Вона також працює з менш відомими платформами і забезпечує безперебійну трансляцію потокового мультимедіа. Має спеціалізовані P2P-сервери або підтримує завантаження торрентів всіма серверами своєї мережі.

Спроможність VPN забезпечити плавну роботу з платформами потокового мультимедіа, є ще однією важливою характеристикою, яку ми оцінюємо під час вивчення VPN-сервісів. Ми маємо міжнародну команду досвідчених дослідників, які проводять тести з різними платформами потокового мультимедіа (доступними в країнах їхнього проживання) двічі на тиждень, використовуючи десятки різних VPN-сервісів. Наприклад, з території США ми підключаємось до найближчого VPN-серверу, щоб визначити чи працює він з Netflix-США, Hulu та Max.

Також ми часто перевіряємо спроможність сервісу працювати з такими платформами, як Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock та багатьох інших. Ми оформили передплату на послуги всіх цих платформ, щоб тестувати їх у визначених країнах. Після перевірки працездатності з даною платформою, ми перевіряємо в якій якості VPN транслює потокове мультимедіа цієї платформи. Якщо сервіс забезпечив нам перегляд потокового відео в постійній та стабільній HD-якості без збоїв та переривань, то ми зараховуємо цій VPN додаткові бали.

Ми також досліджуємо спроможність VPN забезпечити захищені сесії онлайн-ігор без втрати швидкості передачі даних. Тестувальник, зазвичай, грає в популярні ігри, які мають високий ігровий темп, наприклад Counter Strike 2, використовуючи підключення VPN як до найближчих серверів, так і серверів, розташованих на значних відстанях. Під час гри в ігри змагального типу, миттєва реакція вашого персонажу на подані команди має вирішальне значення. Тому, якщо VPN забезпечує пінг на рівні 85 мс або менше, вона отримує вищу оцінку.

Підтримка обміну файлами у форматі P2P для завантаження торрентів є ще однією характеристикою, яку ми уважно тестуємо. Нашою мінімальною вимогою до VPN є підтримка обміну файлами у форматі P2P на серверах мережі, завдяки якій ви будете мати змогу завантажувати торренти стільки, скільки вам буде потрібно. Під час завантаження торрентів ми звертали увагу на швидкість завантаження та час завантаження за допомогою VPN порівняно до завантаження за допомогою звичайного підключення. Ця характеристика перевірялась як при підключенні до найближчих серверів, так і при підключенні до серверів, розташованих на значних відстанях.

Наявність у VPN досконалих інструментів захисту та безпеки є вкрай необхідною, оскільки в ході завантаження торрентів певні дані, які можуть допомогти ідентифікувати вашу особу, можуть стати доступними стороннім особам. Серед таких інструментів слід виділити надійне шифрування, захист від витоків даних через DNS та функцію автоматичного аварійного відключення. Якщо VPN має всі зазначені інструменти, то під час оцінки спроможності забезпечити роботу з торрентами, вона отримує високі бали. Ми також звертали увагу на додаткові інструменти, які можуть покращити процес роботи з торрентами, такі як переадресацію портів та роздільне тунелювання даних.

Швидкості (9%)

1. Найменший очікуваний результат. VPN повинна забезпечувати швидке завантаження сайтів та перегляд потокового відео в HD-якості без буферизації (тобто швидкість передачі даних має бути не менше 5 МБіт/сек).

2. В ідеальній ситуації. Падіння швидкості, порівняно до базової, повинно становити не більше 20% при підключенні до найближчих серверів, і не більше 40% при підключенні до серверів, розташовані на значних - відстанях.

Наявність високих швидкостей передачі даних є критично важливим, оскільки впливає на враження на користувача від використання сервісу. Особливого значення цей параметр набирає при перегляді потокового відео, завантаженні файлів або сесій онлайн-ігор. Цілком нормальним явищем для VPN є незначне зниження базової швидкості, оскільки шифрування даних та надсилання даних на великі відстані вимагає додаткового часу, однак чим менше зниження, тим краще.

Щоб отримати неупереджені та правдиві результати, ми проводимо тести швидкості підключень з одного й того самого місця з використанням одного Інтернет-з’єднання. Спочатку ми фіксуємо швидкість нашого підключення до Інтернету без використання VPN, і цей показник використовуємо, як відправну точку. Потім ми підключаємось до VPN, і фіксуємо швидкості підключення до найближчих серверів та серверів, розташованих на значних відстанях в різних частинах світу. Ці вимірювання ми проводимо в різний час протягом доби. Підключення до великої кількості серверів в різний час та ретельність вимірювань дозволяють нам отримати найточніші результати та оцінити реальну швидкість підключення, на яку слід розраховувати нашим читачам.

Під час тестування швидкості підключень, ми розглядаємо наступні характеристики:

• Швидкість завантаження. Цей показник, який демонструє, як швидко отримуються дані з серверу під час перегляду потокового відео та завантаження торрентів. Вимірюється в мегабітах на секунду (МБіт/сек).
• Швидкості вивантаження. Демонструє швидкість надсилання даних з вашого пристрою, тобто наскільки швидко ви поширите відео в соціальних мережах або як швидко відбудеться надсилання електронного листа, вимірюється також в Мбіт/с.
• Пінг. Цей показник демонструє час відповіді серверу (час затримки) і вимірюється в мілісекундах. Він має вирішальне значення під час сесій в швидкоплинні ігри в режимі онлайн. Чим нижчий пінг, тим краще.

Після збору всіх результатів, ви визначає різницю між базовою швидкістю підключення та швидкістю VPN-підключення до кожного із серверів у відсотковому значенні. Оскільки швидкість VPN-підключення може змінюватись (залежно від вашого місцезнаходження, часу доби, обмеження перепускної здатності та інших чинників), ці відсоткові значення продемонструють вам вплив VPN на швидкість вашого базового з’єднання з Інтернетом. VPN не повинна спричиняти падіння швидкості більше, ніж на 20% при підключенні до найближчих серверів, або на 40% при підключенні до серверів, розташованих на значних відстанях.

Серверна мережа (9%)

1. Найменший очікуваний результат. Велика серверна мережа зі всесвітнім покриттям для забезпечення доступу до ваших облікових записів під час закордонних подорожей.

2. В ідеальній ситуації. Містить поділ серверів по містам для забезпечення швидкого знаходження найближчого серверу і отримання найкращих показників продуктивності, ротація IP-адрес або виділені IP-адреси для уникнення виявлення факту використання VPN і подальшого блокування.

Велика серверна мережа зі всесвітнім покриттям покращує спроможності VPN щодо забезпечення доступу до онлайн-сервісів та сайтів під час закордонних подорожів. Платні VPN пропонують доступ до тисяч серверів, розташованих по всьому світу; деякі, навіть, дозволяють вам обирати місто, в якому розташований сервер. Чим ближче до вашого місцезнаходження розташований сервер, тим кращі швидкості для перегляду потокового мультимедіа, завантаження торрентів та онлайн-ігор ви отримаєте.

Зміна підключень до серверів без зайвих зусиль має на меті забезпечення стабільності з’єднання навіть у випадку виявлення або відключення певних серверів, внаслідок чого досягається безперебійність сервісу. Наші дослідники уважно вивчають список серверів кожної VPN, і підключаються до різних серверів, щоб оцінити їх надійність та стабільність.

VPN отримує більш високу оцінку, коли володіє власною серверною інфраструктурою, а не використовує орендовані сервери. Наявність права власності забезпечує VPN кращий контроль над апаратною частино, протоколами захисту і безпеки та керування даними, що знижує ризик неавторизованого доступу або зламу системи захисту даних. Деякі VPN використовують віртуальні розміщення серверів, тобто сервер, асоційований з певною країною, фізично знаходиться в іншому місці. Це стає в нагоді, коли вам знадобиться IP-адреса, асоційована з країною, яка встановлює дуже жорсткі правила доступу до Інтернету, як, наприклад, Індія.

Додаткові бали нараховуються, якщо VPN пропонує виділені IP-адреси, які забезпечують вам унікальну IP-адресу, яку використовуєте лише ви і ніхто більше. Це надає певних переваг для отримання доступу при віддаленій роботі, захисті реєстраційних даних та зменшення загрози блокування сайтами. Крім того, вам не доведеться обирати набридливі картинки підтвердження, що ви людина.

Простота користування (9%)

1. Найменший очікуваний результат. VPN повинна мати спеціалізований додаток, який легко встановити та налаштувати.

2. В ідеальній ситуації. Все, перелічене вище, та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який спрощує навігацію в додатку.

Ніхто з користувачів не може сказати, що їм подобається VPN зі складним інтерфейсом та слабким дизайном, тому ми ретельно перевіряємо, наскільки зручними є додатки VPN.

В першу чергу, ми досліджуємо, наскільки легко завантажити та встановити VPN. Ідеально, коли VPN має спеціалізовані додатки для всіх найбільш популярних операційних систем. Процес встановлення, налаштування та підключення до серверу не повинен тривати довше кількох хвилин. Ми перевіряємо відповідність додаткам цим вимогам для всіх основних операційних систем, серед яких Windows, macOS, Android та iOS. Але, крім цього, ми також перевіряємо більш складні варіанти встановлення та налаштування, наприклад, на домашні маршрутизатори, на ОС Linux, пристрої відображення потокового відео, такі як Amazon FireStick та Roku, ігрові приставки та смарт-ТВ.

Якщо ж у нас виникали проблеми під час встановлення VPN у відповідності до наданих онлайн-інструкцій, то ми використовували це, як можливість оцінити готовність команди клієнтської підтримки надати допомогу та рівень її технічної обізнаності. Ми встановлювали (або перевстановлювали) кожний застосунок досліджуваних VPN, і для кожної мережі писали окрему статтю, таким чином на нашому сайті завжди висвітлюється інформація про всі оновлення програмних застосунків та зміни в процесі їх встановлення та налаштування.

І найголовніше, ми оцінюємо суміжність сервісів і ефективність кожної VPN залежно від операційної системи пристрою. Якщо VPN стверджує, що сумісна з певною ОС чи пристроєм, ми це перевіряємо. Ми ретельно вивчали дизайн та навігацію кожного застосунку, щоб дізнатися, наскільки легко знайти потрібні сервери, підключитися до них та внести необхідні налаштування. Застосунки не повинні передбачати внесення змін в конфігурацію вручну, а зміна налаштувань або серверів повинна здійснюватись в кілька дотиків.

Служба підтримки клієнтів (9%)

1. Найменший очікуваний результат. Повинна мати бібліотеку онлайн-ресурсів та швидкодійну службу підтримки електронною поштою.

2. В ідеальній ситуації. Все зазначене вище, а також цілодобовий «живий» чат служби клієнтської підтримки з обізнаними працівниками.

Найбільш ймовірно, що, навіть при користуванні найбільш якісним сервісом, може виникнути ситуація, коли у вас виникне потреба в допомозі з використанням вашої VPN, тому добре обізнана служба клієнтської підтримки повинна завжди бути напоготові. Часто, операторами служби підтримки є звичайні люди, які читають відповіді із завчасно підготовлених документів (або просто чат-боти). Найкращі VPN включають до складу команди служби підтримки технічних експертів, а іноді й розробників свого застосунку.

Ми розпочали з перевірки служби підтримки VPN електронною поштою/системою запитів та швидкості реагування на звернення. Якщо ми отримували відповідь протягом 24 годин з моменту звернення, то вважали такий результат задовільним. Після отримання відповіді, ми оцінювали її змістовність, якість відповіді та її тон.

Проте, найбільшу кількість балів ми надавали VPN, які мали «живий» чат служби підтримки, особливо якщо він був доступний цілодобово. Зазвичай, ми перевіряли його шляхом надсилання кількох питань з подальшим оцінюванням часу та змістовності відповіді.

Іншими характеристиками, на які ми звертали увагу, були наявність сторінки з відповідями на найбільш поширені питання, відео-уроків, інструкцій з налаштування та інших онлайн-ресурсів. Чим змістовнішим був ресурс, тим вищу оцінку отримував сервіс, оскільки це дозволяло вирішити проблему швидко та самостійно, без команди служби підтримки.

Ціни (9%)

1. Найменший очікуваний результат. Бюджетний сервіс, який спроможний забезпечити вашу безпеку в мережі.

2. В ідеальній ситуації. Різні привабливі тарифні плани з гарантією повернення коштів або безкоштовною пробною версією, яка дозволяє спробувати весь функціонал VPN без ризику фінансових втрат.

Цінова структура тарифних планів VPN (короткотермінових та довготермінових) є критично важливою для оцінки загального співвідношення ціни та якості сервісу. Короткотермінові тарифні плани пропонують більшу гнучкість та менші фінансові зобов’язання для тих, кому VPN потрібна на короткий період часу, наприклад на час подорожі. В той же час, довготермінові тарифні плани економічно та фінансово є більш вигідними. Ми ретельно вивчали цінову модель кожної VPN, щоб визначити, чи відповідає ціна кількості та якості наданих інструментів і функцій, і чи вигідна вона користувачеві.

Гарантія повернення грошей або безкоштовна пробна версія дозволяють вам випробувати всі функції та інструменти сервісу без фінансових ризиків. Ми тестували політику повернення коштів кожної VPN, щоб визначити, як компанія дотримується її та наскільки легко отримати свої гроші назад. VPN з надійною гарантією повернення коштів, яка діє, щонайменше, 30 днів, отримує вищу оцінку.